Versand- und Rückgabebedingungen
Versandrichtlinien
Wir bei Gunst möchten, dass du deine Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich erhältst. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandabläufen.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung. An Werktagen (Montag bis Freitag) zählen hierbei, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Standardversand und Lieferzeit
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auftragsvolumen und Logistikpartner variieren kann.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um deine Bestellung sicher und pünktlich zuzustellen. Jede Sendung wird mit einer vollständigen Sendungsverfolgung (Tracking) ausgestattet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link, sodass du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.
Versandkosten und Liefergebiet
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands. Sollte eine Lieferung an eine Packstation oder einen anderen Abholort gewünscht sein, gib dies bitte bei der Bestellung an. Wir versenden ausschließlich an die von dir angegebene Adresse.
Hinweise zur Lieferung
- Die Lieferung erfolgt an die von dir hinterlegte Adresse. Bitte stelle sicher, dass diese korrekt ist.
- Sollte die Zustellung nicht möglich sein (z. B. bei Abwesenheit), hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung. Du kannst dann einen erneuten Zustellversuch oder die Abholung in einer nahegelegenen Filiale vereinbaren.
- Bei Lieferungen in abgelegene Regionen (wie Inseln oder sehr ländliche Gebiete) kann die Zustellung ausnahmsweise einen Werktag länger dauern.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist gilt gemäß den deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Die Ware muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Bitte lege alle mitgelieferten Zubehörteile und Unterlagen bei.
- Bei Rücksendungen, die auf einen Defekt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, übernehmen wir die anfallenden Versandkosten. In allen anderen Fällen (z. B. aus persönlichen Gründen) trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
Rückerstattung per PayPal
Alle Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprüngliche PayPal-Konto des Käufers vorgenommen. Nachdem wir die retournierte Ware erhalten und geprüft haben, leiten wir die Erstattung umgehend ein. Bitte beachte, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor. In diesen Fällen übernehmen wir die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.
Kontakt und Verantwortlichkeit
Für alle Fragen rund um deine Bestellung, den Versand oder eine Retoure steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Die Gunst ist dein direkter Ansprechpartner für die Abwicklung von Retouren und die Klärung von Versandproblemen. Du erreichst uns per E-Mail unter [email protected].